Podmienky a pravidlá

K + L Market s.r.o., IČO: 22637613, so sídlom Blatenská 1073/27a, 326 00 Plzeň, na predaj tovaru na internetovom obchode yuzee.cz

Informácie, ktoré by ste nemali prehliadnuť:

Počas procesu objednávania si môžete vybrať spôsob platby a možnosť doručenia.
Stlačením tlačidla "Kúpiť" s nami uzatvárate kúpnu zmluvu na tovar a zaväzujete sa nám zaplatiť kúpnu cenu.
Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás veľmi dôležitá. Informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, prečo a ako, nájdete v našich zásadách spracúvania osobných údajov

KTO JE PREDÁVAJÚCI?

Spoločnosť K+L Market s.r.o.
Sídlo spoločnosti: K+L Market, s. r. o: Blatenská 1073/27a
326 00 Plzeň

ID: 22637613
DIC: CZ22637613

Spoločnosť zapísaná v obchodnom registri C 46381/KSPL Krajský súd v Plzni

KDE NÁS NÁJDETE A AKO NÁS MÔŽETE KONTAKTOVAŤ?

Kde nás ešte nájdete:

-> osobne v našom expedičnom sklade Yuzee na adrese Blatenská 1073/27a, otváracie hodiny 08:00 - 14:00 v pracovné dni

+420 725 980 935
E-mail: info@yuzee.cz

AKÉ SÚ ĎALŠIE PODMIENKY, KTORÉ SA OPAKUJÚ V NAŠICH VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENKACH?

E-mail: e-mailová adresa zákazníka uvedená v používateľskom účte, objednávke alebo inom formulári;

e-shop: náš internetový obchod, ktorý prevádzkujeme na webovej stránke;

Kúpna zmluva: záväzok obsahujúci celý rad práv a povinností - medzi nami ako predávajúcim a vami ako kupujúcim -, ktorý spolu uzatvárame na základe vašej objednávky nášho tovaru na našej webovej stránke;

Občiansky zákonník zákon č. 89/2012 Z. z., Občiansky zákonník;

podnikateľ fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá vykonáva sústavnú podnikateľskú činnosť - vo vlastnom mene, na vlastný účet a za účelom dosiahnutia zisku; riadime sa zásadou, že zákazník, ktorý v objednávke uvedie svoje IČO / DIČ alebo údaje o firme, s nami právne koná ako podnikateľ;

spotrebiteľom každá fyzická osoba, ktorá právne koná bez akejkoľvek súvislosti s podnikaním alebo samostatným výkonom svojho povolania;

VOP tieto všeobecné obchodné podmienky, t. j. pravidlá, ktoré nás a vás zaväzujú pri uzatváraní kúpnej zmluvy;

webová stránka internetová adresa yuzee.cz;

zákazník ste vy, kupujúci, bez ohľadu na to, či ste spotrebiteľ alebo podnikateľ.

ČO MUSÍME POVEDAŤ VŠETKÝM ZÁKAZNÍKOM PRED UZAVRETÍM KÚPNEJ ZMLUVY?

Popis nášho tovaru vrátane jeho hlavných vlastností nájdete na našej webovej stránke.
Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH vrátane zákonných poplatkov.
Neúčtujeme si žiadne dodatočné náklady na telekomunikačné služby (napr. ak nám zavoláte na naše telefónne číslo, zaplatíte len bežnú sadzbu za telefonický hovor).
Oprávnenie predávajúceho a kontrolných orgánov. Predávajúci je oprávnený predávať Tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
Ilustratívny charakter fotografií tovaru. Všetky fotografie na webovej stránke majú len ilustračný charakter.
Tovar, cena, náklady.
Možnosti platby. Konkrétne podmienky spôsobov platby a možnosti dopravy sú podrobnejšie popísané počas samotnej objednávky alebo na našej webovej stránke. Tovar vám doručíme prostredníctvom dopravcu, ktorého si vyberiete z nami ponúkaných možností.
Záväznosť objednávky. Odoslaním objednávky stlačením tlačidla na dokončenie objednávky v našom internetovom obchode zákazník vytvára záväznú objednávku, ktorá ho zaväzuje k platbe. Zákazník má možnosť skontrolovať a opraviť alebo zmeniť svoju objednávku pred jej odoslaním, ako je podrobnejšie popísané v časti 7 týchto VOP.
Záväznosť VOP. Odoslaním objednávky zároveň potvrdzujete, že ste si prečítali znenie týchto VOP.
Práva zákazníka z vadného plnenia. Práva Zákazníka z vadného plnenia (REKLAMÁCIE) alebo zo záruky a podmienky ich uplatnenia sú popísané v bode 12 týchto VOP a nasledujúcich.

ČO MUSÍME SPOTREBITEĽOM OZNÁMIŤ PRED UZAVRETÍM KÚPNEJ ZMLUVY?

V prípade kúpnej zmluvy odo dňa prevzatia tovaru alebo v prípade kúpnej zmluvy s dodávkou vo viacerých kusoch/dieloch odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru alebo v prípade kúpnej zmluvy, ktorá zahŕňa pravidelne sa opakujúce dodávky tovaru, od dátumu prijatia prvej dodávky tovaru; právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Spotrebiteľ - zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu (ak nie je uvedené inak) najneskôr v lehote 14 dní (30 dní pre členov My Yuzee), ktorá začína plynúť odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy:

spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred uplynutím lehoty uvedenej v bodoch 5.1.1 až 5.1.3, a to tak, že nám svoj úmysel odstúpiť od kúpnej zmluvy oznámi akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, napríklad vyplnením a odoslaním formulára na odstúpenie od zmluvy alebo zaslaním na náš e-mail: info@yuzee.cz alebo iným spôsobom.

KEDY NIE JE MOŽNÉ ODSTÚPIŤ OD KÚPNEJ ZMLUVY?

Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od nasledujúcich zmlúv:

od dodávky tovaru, ktorý bol upravený a/alebo vytvorený na žiadosť zákazníka alebo pre zákazníka;
o dodanie tovaru, ktorého cena závisí od výkyvov na finančných trhoch, ktoré nemôžeme ovplyvniť a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
dodávku tovaru podliehajúceho skaze alebo tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
dodanie tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ vyňal z obalu a ktorý zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nie je vhodný na vrátenie po tom, čo ho spotrebiteľ porušil;
dodanie novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodanie;
poskytovanie služieb, ak boli poskytnuté v plnom rozsahu; v prípade odplatného poskytovania služieb len vtedy, ak sa poskytovanie služieb začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a ak obchodník pred uzavretím zmluvy informoval spotrebiteľa o tom, že poskytnutím služieb zaniká právo na odstúpenie od zmluvy;
na naliehavú opravu alebo údržbu, ktorá sa má vykonať na mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to sa však nevzťahuje na vykonanie iných ako požadovaných opráv alebo na dodanie iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na opravu alebo údržbu;
o dodanie digitálneho obsahu, pokiaľ nebol dodaný na hmotnom nosiči a nebol dodaný s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a my sme vás pred uzavretím kúpnej zmluvy informovali, že v tomto prípade nemáte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy,
a v ostatných prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka.
Povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení od kúpnej zmluvy. Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný nám zaslať späť tovar nadobudnutý na základe kúpnej zmluvy, od ktorej odstúpil, a to do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy. Spotrebiteľ - zákazník je povinný zaslať späť alebo vrátiť tovar kompletný, t. j. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, všetkej dokumentácie, čistý, nepoškodený a pokiaľ možno vrátane pôvodného obalu, v stave a hodnote, v akom ho prevzal.
Zníženie hodnoty tovaru. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedá zákazník za zníženie hodnoty vráteného tovaru alebo vráteného tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, ako je nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. V prípade, že nám bude vrátený poškodený alebo nekompletný tovar, započítame si náš nárok na náhradu škody s kúpnou cenou, ktorú požadujete späť. Vždy posúdime konkrétny prípad, aby sme určili rozsah poškodenia, znehodnotenia tovaru a určili zodpovedajúcu zníženú hodnotu. O týchto krokoch vás budeme informovať na uvedenom e-mailovom alebo telefónnom čísle.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy. Najjednoduchší spôsob odstúpenia od kúpnej zmluvy je prostredníctvom nášho online formulára. ak si zvolíte tento spôsob vrátenia tovaru, umožňujeme spätný odber prostredníctvom nami zvoleného dopravcu. Po vyplnení nášho formulára dostanete kód na vrátenie tovaru, ktorý vám bude zaslaný aj na vašu e-mailovú adresu. Nakoniec vrátený tovar odovzdáte dopravcovi podľa pokynov v e-maile. V prípade tohto spôsobu vrátenia tovaru pri odstúpení od kúpnej zmluvy náklady na dopravu hradíme my. Ak si želáte vrátiť tovar pri odstúpení od kúpnej zmluvy iným dopravcom alebo spôsobom, potom si dopravu hradíte na vlastné náklady.
Samozrejme, vždy máte možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy iným jednoznačným vyhlásením. Môžete napríklad zavolať na našu zákaznícku linku, napísať nám e-mail alebo vyplniť formuláre na odstúpenie od zmluvy a zaslať ich na náš e-mail info@yuzee.cz. Po odstúpení od kúpnej zmluvy vám zašleme potvrdenie o prijatí tohto oznámenia o odstúpení od zmluvy alebo vás požiadame o údaje potrebné na spracovanie tejto žiadosti.
Vrátenie kúpnej ceny. Ak odstúpite od Kúpnej zmluvy v lehote na odstúpenie od zmluvy, sme povinní vrátiť spotrebiteľovi všetky peňažné prostriedky, a to rovnakým spôsobom platby, akým ste ich prijali, alebo na účet podľa vášho výberu, a to do 14 dní od odstúpenia od Kúpnej zmluvy. Upozorňujeme, že peniaze sme oprávnení vrátiť až vtedy, keď od vás vrátený tovar dostaneme späť alebo keď viete spoľahlivo preukázať, že vrátený tovar nám bol zaslaný.
Reklamácie.  Spotrebiteľské reklamácie vybavujeme mimosúdnou cestou na e-mailovej adrese info@yuzee.cz.
Mimosúdne riešenie sporov. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Na riešenie sporov medzi predávajúcim a zákazníkom z kúpnej zmluvy možno využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
Recenzie je možné nahrať prostredníctvom služby Heureka alebo Tovar. Recenzie môžu nahrať zákazníci, u ktorých sme overili, že si u nás skutočne zakúpili tovar. Zákazník dostane odkaz na vloženie recenzie elektronicky, pokiaľ s jej zaslaním nesúhlasil.
Nepravdivé alebo neúplné recenzie. Vyhradzujeme si právo nezverejniť recenzie zákazníkov, ktoré sú nepravdivé, obsahujú nevhodné výrazy alebo nesúvisia so zakúpeným tovarom.
Poškodenie spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými informáciami. Zriekame sa akejkoľvek zodpovednosti za škody spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými informáciami alebo radami, najmä v prípadoch, keď dosiahnutie určitého výsledku závisí od konania adresáta alebo iných osôb, prípadne od neovplyvniteľných skutočností alebo náhody.



REGISTRÁCIA, UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

Môžete u nás nakupovať aj bez registrácie. Ak sa rozhodnete zaregistrovať, budete mať lepší prehľad o histórii svojich objednávok, stave nových objednávok atď. Na webovej stránke sa môžete zaregistrovať ako zákazník vyplnením registračného formulára. Na vytvorenie registrácie je potrebné potvrdiť, že ste sa oboznámili s obsahom týchto VOP a zásadami spracovania osobných údajov.
Povinnosť poskytnúť pravdivé a správne informácie. Pri registrácii na webovej stránke obchodu a pri objednávaní tovaru je zákazník povinný uviesť správne a pravdivé údaje. Zákazník je povinný aktualizovať údaje uvedené v užívateľskom účte pri ich akejkoľvek zmene. Údaje uvedené zákazníkom v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.
Užívateľský účet. Do svojho používateľského rozhrania (ďalej len "používateľský účet") môžete pristupovať pomocou svojej e-mailovej adresy a zvoleného zabezpečeného hesla, okrem iného za účelom zadávania objednávok tovaru.
Zablokovanie používateľského účtu. Zákazník je povinný zachovávať dôvernosť informácií potrebných na prístup do svojho používateľského konta. Zákazník nie je oprávnený umožniť tretím osobám používať Používateľské konto. Používateľský účet môžeme zablokovať po 3 neúspešných pokusoch o prihlásenie. Robíme tak z bezpečnostných dôvodov, najmä aby sme zabránili zneužitiu používateľského účtu. Ak je vaše používateľské konto zablokované, kontaktujte nás na adrese info@yuzee.cz.
Používateľské konto je možné zrušiť, keď ho nepoužívate. Používateľský účet môžeme zrušiť najmä vtedy, ak zákazník svoj používateľský účet nepoužíva dlhšie ako 1 rok alebo ak zákazník porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy v znení týchto VOP. Nevyhnutná údržba. Zákazník berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť k dispozícii nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu.


AKO OBJEDNAŤ A UZAVRIEŤ KÚPNU ZMLUVU

Vytvorenie objednávky. Vložením tovaru do košíka, výberom spôsobu dopravy a platby za vybraný tovar a vyplnením kontaktných a fakturačných údajov zákazník vytvorí svoju objednávku v e-shope.
Vlastnosti tovaru. Zákazník je povinný sa pred dokončením objednávky oboznámiť s vlastnosťami, druhom a odporúčaným použitím tovaru. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že si tieto informácie prečítal a porozumel im.
Kontrola objednávky. Pred dokončením objednávky je zákazník oprávnený skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré uviedol v objednávke.
Proces odoslania objednávky. Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo dokončenia objednávky a proces objednávky sa ukončí. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že súhlasí s týmito podmienkami a prečítal si naše zásady ochrany osobných údajov.
Pravdivosť údajov vyplnených v objednávke. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne. Ak sa počas spracovania objednávky zistí, že boli použité zjavne nepravdivé alebo neúplné údaje, môžeme objednávku odmietnuť, o čom vás budeme informovať e-mailom. Zákazník môže niesť zodpovednosť za prípadné škody spôsobené uvedením úmyselne nepravdivých alebo nesprávnych údajov.
Dodatočné potvrdenie objednávky zo strany zákazníka. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať zákazníka o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. e-mailom alebo telefonicky) a tiež je oprávnený požiadať zákazníka o objasnenie správnosti výberu množstva tovaru.
Kedy je kúpna zmluva uzatvorená? K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza v okamihu stlačenia tlačidla na dokončenie objednávky.
Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Zákazník, ktorý dokončí objednávku, od nás dostane automatické potvrdenie o doručení objednávky na e-mailovú adresu. Zákazník dostane kópiu uzatvorenej kúpnej zmluvy, t. j. aktuálne znenie týchto VOP. Zákazník spotrebiteľ dostane aj vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Povinnosti predávajúceho. Uzatvorením kúpnej zmluvy sa zaväzujeme odovzdať vám zakúpený tovar a umožniť vám nadobudnúť vlastnícke právo k tovaru.
Povinnosti kupujúceho. Uzatvorením kúpnej zmluvy sa zaväzujete prevziať tovar a zaplatiť nám cenu tovaru.
Spôsoby komunikácie na diaľku. Zákazník súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré zákazníkovi vzniknú pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša zákazník a neodlišujú sa od základnej sadzby.          
Telefonická objednávka. V prípade telefonickej objednávky tovaru si od vás vyžiadame e-mail, na ktorý nám zašlete potvrdenie o vytvorení objednávky vrátane celkovej ceny za tovar a nákladov spojených s balením a doručením zákazníkom zvoleného tovaru spolu s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a zásadami spracúvania osobných údajov, formulárom na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Bez e-mailu zákazníka nebude možné objednávku dokončiť. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dôjde po doručení potvrdenia o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

CENA TOVARU A SPÔSOBY PLATBY

Všetky ceny tovaru sú uvádzané v českých korunách (CZK) vrátane DPH. Cena tovaru je platná po dobu, po ktorú je zobrazená na stránkach e-shopu, čo však neznamená, že s niektorými zákazníkmi nemôžeme uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
Spôsob úhrady. Cenu tovaru a všetky náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy nám môžete uhradiť spôsobmi uvedenými v druhom kroku objednávky, a to: 
online kreditnou kartou;
bankovým prevodom;
v hotovosti alebo kreditnou kartou u dopravcu (dobierka);
Click to Pay (GoPay);
Apple Pay (používatelia, ktorí majú zariadenie Apple); Google Pay;

Zákazník si vyberie spôsob platby a doručenia počas procesu objednávky.

Záloha na cenu tovaru. Od zákazníka môžeme požadovať zloženie zálohy alebo inú podobnú platbu.
Náklady na prepravu. Informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru nájdete aj na webovej stránke nášho e-shopu. Výška nákladov spojených s doručením tovaru bude závisieť najmä od zvoleného dopravcu alebo spôsobu dopravy. Náklady na dopravu môže ovplyvniť aj hmotnosť objednaného tovaru. Náklady na dopravu sa automaticky vypočítajú po pridaní tovaru do košíka. Ak teda chcete zistiť cenu dopravy, stačí pridať tovar do košíka. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s doručením tovaru.
Cena za balenie a ďalšie náklady spojené s objednávkou. Spolu s kúpnou cenou je zákazník povinný uhradiť nám aj všetky náklady spojené s balením a prípadný príplatok za zvolený spôsob platby. Pred záväzným dokončením objednávky bude zákazník informovaný o konečnej cene vrátane nákladov na balenie, prípadných dodatočných nákladov a tiež nákladov na dopravu.
Zľavy z ceny tovaru. Akékoľvek zľavy z ceny tovaru, ktoré poskytujeme zákazníkom, nie je možné navzájom kombinovať. E-shop umožňuje vloženie iba jedného zľavového kódu.
Nereálna cena tovaru. V prípade zobrazenia nereálnej ceny 0 Kč (slovom: nula českých korún) alebo zobrazenia vysoko netrhovej ceny, pričom za netrhovú cenu sa považuje cena, ktorá je nižšia ako naša nákupná cena, si vyhradzujeme právo tento tovar z objednávky odstrániť (t.j. odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo čiastočne odstúpiť od kúpnej zmluvy týkajúcej sa tovaru s vysoko netrhovou cenou). O tejto skutočnosti bude zákazník informovaný e-mailom na adresu.
Fakturačný formulár. Dohodli sme sa, že faktúry budú zasielané elektronicky, a to na nasledujúcu e-mailovú adresu.
Darčekové poukážky. Našim zákazníkom ponúkame možnosť zakúpenia darčekových poukazov v tlačenej forme a v elektronickej forme v hodnote, ktorú budeme aktuálne ponúkať na e-shope. Každá poukážka má svoj jedinečný kód a bude vám zaslaná na váš e-mail po zaplatení kúpnej ceny. Poukážku je možné využiť vždy v plnej výške, nie po častiach. Elektronická poukážka je platná 12 mesiacov od dátumu nákupu. Tlačená poukážka má vyznačenú platnosť, ktorá bude uvedená na poukážke v nákupnom košíku e-shopu (zvyčajne je kratšia ako 1 rok). Pre uplatnenie darčekovej poukážky na webovej stránke je potrebné vyplniť pole v časti "košík" a zadať jedinečný kód darčekovej poukážky. Hodnota darčekového poukazu sa odpočíta od celkovej ceny nákupu v košíku. Umožňujeme kombinovať jedinečný kód darčekového poukazu s inými ponukami v e-shope (podmienkou je zadanie zľavového kódu pri pokladni). Falšovanie alebo pozmeňovanie poukazu nie je povolené. Falšovanie môže byť aj trestným činom. Od kúpnej zmluvy nie je možné odstúpiť, ak už bol darčekový poukaz použitý.

VŠETKO, ČO BY STE MALI VEDIEŤ O DODANÍ TOVARU

Čas doručenia. Ak je pri tovare uvedené, že je skladom, potom tovar zvyčajne expedujeme s dodacou lehotou 3 pracovné dni od prijatia objednávky, prípadne s inou lehotou, ak je uvedená na tovare. Pritom sa zaväzujeme dodať tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Táto dodacia lehota sa nevzťahuje na tovar, ktorý je na žiadosť zákazníka upravený (v týchto prípadoch sa dodacia lehota vždy dohodne individuálne). Taktiež sa nevzťahuje na tovar, ktorý je na sklade u dodávateľa (zvyčajne dodávame do 14 dní) alebo len vo výrobe (vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota aj niekoľko mesiacov - v takom prípade s vami budeme vždy rokovať individuálne a ponúkneme vám prípadnú výmenu za podobný tovar, zrušenie objednávky a vrátenie peňazí). Niekedy sa nám môže stať, že tovar označený ako "skladom" sa vypredá v krátkom čase. Ak nastane situácia, že nám dôjde tovar a nebudeme schopní dodať vami objednaný tovar v stanovenom čase, budeme vás kontaktovať a dohodneme sa na ďalšom postupe. Ak je pri tovare uvedené, že je "na objednávku", dohodneme sa s vami na dodacej lehote individuálne, pretože dodanie závisí od možností nášho subdodávateľa. Napriek uvedenej dodacej lehote sa vždy snažíme pripraviť a dodať objednávku zákazníkovi čo najskôr.
Prevzatie tovaru. Pri dodaní tovaru zákazníkovi je tovar odovzdaný z našej strany v okamihu, keď dopravca odovzdá tovar zákazníkovi na mieste dodania (zvyčajne prvé dvere/brána/brána na mieste dodania určenom zákazníkom). Na zákazníka prechádza nebezpečenstvo poškodenia a náhodného zhoršenia zakúpeného tovaru okamihom prevzatia tovaru zákazníkom. V prípade osobného odberu zákazníkom sa tovar považuje za dodaný okamihom prevzatia zákazníkom alebo inou osobou, ktorú zákazník určí.
Náklady na osobitný spôsob dopravy. V prípade, že je dohodnutý spôsob dopravy na základe osobitnej žiadosti zákazníka, nesie zákazník riziko a všetky dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
Opätovné doručenie a náklady s ním spojené. V prípade, že z dôvodov na strane zákazníka je potrebné tovar dodať opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, je zákazník povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom dodania. Ak kupujúci tovar dodaný na dobierku raz neprevezme, predávajúci je oprávnený na žiadosť kupujúceho požadovať náhradu nákladov spojených s opätovným dodaním tovaru. Predávajúci je zároveň oprávnený požadovať od kupujúceho zaplatenie zálohy z dôvodu ochrany svojich záujmov a predchádzania vzniku škody.
Škody, ktoré môžu vzniknúť predávajúcemu neprevzatím tovaru. V prípade, že si spotrebiteľ - zákazník neprevezme tovar pri jeho doručení dopravcom, tovar sa následne vráti predávajúcemu a zároveň spotrebiteľ - zákazník neodstúpi od kúpnej zmluvy do 14 dní (30 dní pre členov My Yuzee) od neúspešného doručenia tovaru, je predávajúci oprávnený účtovať zákazníkovi náklady, ktoré mu dopravca účtoval za doručenie tovaru späť predávajúcemu. Tieto náklady predstavujú škodu predávajúceho, ktorá bola spôsobená porušením právnych povinností zákazníka v zmysle § 2913 ods. 1 Občianskeho zákonníka. Predávajúci je tiež oprávnený účtovať poplatok za uskladnenie tovaru vo výške 200 Kč (dvesto českých korún) a predávajúci je tiež oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Neprevzatie tovaru vo vzťahu k podnikateľovi. Ak zákazník - podnikateľ neprevezme tovar pri jeho doručení dopravcom a tovar sa nám ako predávajúcemu následne vráti, sme oprávnení požadovať od zákazníka - podnikateľa úhradu nákladov účtovaných dopravcom za doručenie tovaru späť na našu adresu. Tieto náklady predstavujú pre predávajúceho škodu, ktorá bola spôsobená porušením zákonných povinností zákazníka - podnikateľa v zmysle § 2913 ods. 1 Občianskeho zákonníka. Predávajúci je tiež oprávnený účtovať poplatok za uskladnenie tovaru vo výške 200 Kč (dvesto českých korún) a je tiež oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Možnosť započítania pohľadávok. Pohľadávku na úhradu skladovacích nákladov a pohľadávku na náhradu škody z titulu porušenia právnych povinností zákazníka podľa tejto časti VOP sme oprávnení jednostranne započítať proti pohľadávke zákazníka na vrátenie kúpnej ceny v súlade s § 2913 Občianskeho zákonníka.
Povinnosť zákazníka pri prevzatí tovaru. Zákazník je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach (najmä či prevzal správny druh tovaru, či má tovar dohodnutú kvalitu, či tovar obsahuje všetko, čo má podľa návodu obsahovať). V prípade viditeľného poškodenia zásielky dopravcom je zákazník povinný takúto zásielku od dopravcu vôbec neprevziať. Nezodpovedáme za škody spôsobené dopravcom ani za oneskorené dodanie tovaru, bez ohľadu na dôvod oneskorenia.


VÝHRADA VLASTNÍCTVA

Úplné zaplatenie kúpnej ceny. Vyhradzujeme si vlastnícke právo k tovaru pre našich zákazníkov až do úplného zaplatenia kúpnej ceny podľa príslušnej kúpnej zmluvy. To znamená, že ak nezaplatíte kúpnu cenu, nestávate sa vlastníkom tovaru.
Výhrada voči obchodným zákazníkom. Voči podnikateľským zákazníkom si vyhradzujeme vlastnícke právo k tovaru až do doby, kým nebudú uhradené všetky ich dlhy voči nám. Zákazník musí s tovarom, ktorý je predmetom výhrady vlastníctva, zaobchádzať s náležitou starostlivosťou a v prípade poškodenia ho na svoje náklady dostatočne poistiť na hodnotu nového tovaru.


ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy. Právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy sa riadi ustanoveniami uvedenými v bode 5 týchto VOP.
Právo podnikateľa odstúpiť od kúpnej zmluvy. Podnikatelia majú právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi. Podnikateľský zákazník nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní (a to ani v prípade Podnikateľského zákazníka ako člena My Grizly), toto právo patrí len spotrebiteľovi. Ak nám zákazník - podnikateľ vráti tovar a nedôjde k reklamácii vád podľa Občianskeho zákonníka, informujeme zákazníka - podnikateľa, že mu môžeme účtovať náklady na skladovanie tohto tovaru podľa bodov 9.6 a 9.7 týchto VOP a zároveň vyzveme zákazníka - podnikateľa, aby si tento tovar prevzal späť.
Nezaplatená kúpna cena. Ak zákazník nezaplatil kúpnu cenu riadne a včas, môžeme od kúpnej zmluvy odstúpiť.
Postup pri vypredaní zásob. Sme oprávnení odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob tovaru alebo z dôvodu nedostupnosti objednaného tovaru. Ďalej môžeme od kúpnej zmluvy odstúpiť najmä vtedy, ak zákazník odmietne tovar prevziať.
Darček. Ak zákazník dostane spolu s tovarom darček a následne s nami odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný nám darček vrátiť. Darovacia zmluva medzi nami a zákazníkom sa preto uzatvára s tzv. rozväzovacou podmienkou, že ak zákazník odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva vo vzťahu k takémuto daru zaniká.


ČO AK JE TOVAR CHYBNÝ

Odkaz na občiansky zákonník. Práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti s právami z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka).
Odkaz na reklamačný poriadok. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa našej zodpovednosti za vady tovaru sú upravené v našom Reklamačnom poriadku.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Zásady spracovania osobných údajov. Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás veľmi dôležitá. Pravidlá nakladania s osobnými údajmi a pravidlá zasielania obchodných oznámení sú upravené v našich zásadách spracovania údajov.
Obchodná komunikácia: Obchodná komunikácia je zameraná na zasielanie obchodných oznámení, ktoré sa uskutočňujú prostredníctvom internetu. Na e-mailovú adresu zákazníka zasielame obchodné oznámenia s ponukou súvisiacich služieb (obchodné oznámenia zákazníkom). E-mailová adresa je osobným údajom a spracúva sa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) na účely zasielania obchodných oznámení na základe nášho oprávneného záujmu propagovať naše podobné produkty a služby. Zákazník môže kedykoľvek odmietnuť zasielanie obchodných oznámení.
Používame tzv. súbory cookie, ktoré môžu byť uložené v koncovom zariadení (buď na základe súhlasu, alebo na ochranu našich oprávnených záujmov). Zákazník si môže nastaviť preferencie priamo na našej webovej stránke, kde nájde informácie o používaní súborov cookie.

VYŠŠIA MOC

Čo je vyššia moc. Na účely týchto VOP sa za Vyššiu moc považuje akákoľvek udalosť nezávislá od vôle Predávajúceho, ktorá mu bráni v plnení jeho záväzkov a ktorú nebolo možné predvídať, ani odvrátiť alebo prekonať jej následky. Vyššia moc zahŕňa najmä prírodné katastrofy, požiar, výbuch, povodeň, zemetrasenie, teroristický útok, vojnu, štrajk alebo iné udalosti, ktoré sú mimo kontroly zmluvných strán.
Vylúčenie zodpovednosti predávajúceho. Počas trvania vyššej moci predávajúci nezodpovedá za neplnenie svojich povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, a teda ani z týchto VOP.

ČO BY STE MALI VEDIEŤ NA ZÁVER

Akým právom sa riadi náš právny vzťah? Právny vzťah medzi nami sa riadi právom Českej republiky, najmä Občianskym zákonníkom. To platí aj v prípade, že ide o medzinárodný prvok. Sme si však vedomí, že spotrebiteľ nemôže byť touto voľbou zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého pobytu.
Záväzok dodržiavať práva spotrebiteľov. V prípade neúmyselného rozporu medzi ustanoveniami týchto VOP a zákonnými ustanoveniami na ochranu spotrebiteľov majú prednosť tieto ustanovenia a predávajúci sa zaväzuje ich ako také dodržiavať.
Neplatné alebo neúčinné ustanovenia VOP. Ak niektoré ustanovenie VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého význam je čo najbližší neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Medzinárodný prvok. V prípade existencie medzinárodného prvku sa vzájomne zaväzujeme, že právny vzťah medzi nami sa bude riadiť právom Českej republiky, najmä Občianskym zákonníkom. Táto voľba práva v súlade s článkom 3 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky ("Rím I") však nezbavuje spotrebiteľa ochrany poskytovanej ustanoveniami práva krajiny jeho obvyklého pobytu podľa článku 6 ods. 2 nariadenia Rím I.
Vylúčenie Viedenského dohovoru. Zmluvné strany sa dohodli na výslovnom vylúčení uplatňovania Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Dohovor Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru alebo Viedenský dohovor) v súlade s článkom 6 tohto dohovoru.
Spory a súdna právomoc. Zmluvné strany sa ďalej dohodli, že na riešenie sporov z kúpnej zmluvy, v ktorých je prítomný medzinárodný prvok, sú vždy miestne a vecne príslušné súdy Českej republiky pre obvod Prahy. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľov podľa osobitných právnych predpisov. Zmluvným jazykom je český jazyk.
Archivácia kúpnej zmluvy. Kúpnu zmluvu v znení VOP archivujeme v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám.
Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Elektronický formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
Ak sa dohodneme na iných podmienkach uzavretia kúpnej zmluvy. Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ustanovenia, ktoré sa odchyľujú od VOP, môžu byť dohodnuté v kúpnej zmluve. Odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
Prijatie VOP je nevyhnutné na uzavretie kúpnej zmluvy. Prijatie týchto VOP je dobrovoľné, ale je nevyhnutné na vytvorenie používateľského účtu alebo objednávky zo strany zákazníka.
Platnosť VOP. Tieto VOP sú účinné od 1. júla 2025 a nahrádzajú predchádzajúce obchodné podmienky.