GDPR

E-shop .

Náš internetový obchod, ktorý prevádzkujeme na webovej stránke  yuzee.cz.

GDPR

Obchodná komunikácia

Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679;

Všeobecne e-mailová správa alebo  zasielaná na propagačné účely

nášho podobného tovaru a služieb;

Osobné údaje

Zmluva

Akékoľvek informácie o zákazníkovi, na základe ktorých môže byť zákazník priamo alebo

nepriamo identifikovať; záväzok obsahujúci celý rad práv a povinností

(náš a váš), ktorý spoločne uzatvárame na základe vašej Objednávky

v e-shope;

Zákazník/Vy

fyzická osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, najčastejšie zákazník

(osoba, ktorá si zakúpila tovar v našom E-shope) alebo potenciálny

zákazníka alebo používateľa našej webovej stránky, ktorý si našu webovú stránku len prezerá;

Spracovateľ

Používame iné subjekty, ktoré spracúvajú Osobné údaje na základe zmluvy

alebo na základe iného oprávnenia prevádzkovateľa;

Spracovanie osobných údajov

je akákoľvek operácia alebo súbor operácií s Osobnými údajmi alebo súbormi
Osobných údajov, ktorá sa vykonáva s pomocou alebo bez pomoci automatizovaných
postupov, ako je zhromažďovanie, zaznamenávanie, organizovanie, štruktúrovanie,
ukladanie, úprava alebo zmena, vyhľadávanie, nahliadanie, používanie,
prístup prenosom, šírenie alebo akékoľvek iné zverejnenie, klasifikácia
alebo kombinácia, obmedzenie, vymazanie alebo zničenie;

Osobitné kategórie osobných údajov

Takéto osobné údaje nespracúvame. Ide o údaje, ktoré chápeme ako,
ktoré sú citlivejšie. Týkajú sa napríklad toho, aký je váš etnický pôvod,
aká je vaša sexuálna orientácia, či ste členom odborovej organizácie alebo ako sa
zdravotný stav, a aká je vaša viera. Osobitnou kategóriou údajov sú
genetické a biometrické údaje, ak sa spracúvajú
na účely jednoznačnej identifikácie fyzickej osoby.  

→ Meno a priezvisko, kontaktné údaje (najmä e-mail, telefónne číslo, adresa)

→ Fakturačné údaje a bankové údaje (údaje potrebné na vedenie účtovníctva a spracovanie platieb)

→ poznámky k objednávke a ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete v rámci komunikácie s nami (pôjde najmä o vaše otázky a odpovede na vaše otázky, komunikáciu s vami)

→ komentáre, ktoré pridávate k našim príspevkom na sociálnych sieťach (najmä Facebook, Instagram, YouTube), ako aj vaše profilové meno (prezývka) na týchto sociálnych sieťach a verejne prístupné informácie na vašich profiloch

→ Recenzie (meno a priezvisko alebo prezývka, e-mail a ďalšie informácie, ktoré uvediete v recenzii)

→ prihlásenie do používateľského účtu a správanie sa v používateľskom účte (najmä údaje vyplnené používateľom v používateľskom účte, história nákupov, čas registrácie, dátum poslednej aktualizácie profilu)

→ osobné údaje, ktoré nám zveríte v rámci nami organizovaných súťaží (najmä meno a priezvisko, prezývka na sociálnej sieti, e-mail, telefónne číslo).

→ Súbory cookie a IP adresa, údaje o činnosti (vrátane informácií o vašom zariadení alebo operačnom systéme).

→ Osobné údaje, ktoré nám zveríte v rámci nami organizovaných súťaží (najmä meno a priezvisko, prezývka na sociálnej sieti, e-mail, telefónne číslo).

→ osobné údaje, ktoré nám zveríte v súvislosti s nami organizovanými propagačnými podujatiami (najmä meno a priezvisko, prezývka na sociálnej sieti, e-mail, telefónne číslo, fotografia)

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Na ako dlho?

Návšteva webovej lokality.

Zabezpečenie základných funkcií našej webovej lokality, analytika, zlepšovanie našich služieb. Osobné údaje spracúvame aj na zobrazenie relevantného obsahu alebo našej reklamy na iných webových stránkach. Svoje preferencie si môžete nastaviť v paneli so súbormi cookie. Právnym základom spracúvania osobných údajov je súhlas (analytika, marketingové súbory cookie) alebo náš oprávnený záujem (nevyhnutné súbory cookie).

Informácie o tom, kedy a ako navštevujete a prezeráte našu webovú lokalitu, môžu zahŕňať: vašu IP adresu, dátum a čas prístupu na našu webovú lokalitu, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme alebo jazykových nastaveniach, históriu vášho správania na webovej lokalite. Ak našu webovú lokalitu navštívite prostredníctvom mobilného telefónu, môžeme spracúvať aj údaje o vašom telefóne.

Súbory cookie alebo iné technológie na sledovanie správania Používateľa.

Dĺžka spracovania sa líši podľa typu súborov cookie. Niektoré spracúvajú údaje len počas jednej relácie (návštevy), niektoré dlhšie. Viac informácií nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

Personalizované ponuky, profilovanie. Ak nám na to udelíte súhlas na adrese našej webovej stránky, môžeme vykonávať marketingové analýzy a štatistiky vrátane prípadného profilovania.

Vaše správanie na webovej lokalite.

Súbory cookie alebo iné technológie na sledovanie správania Používateľov.

Dĺžka spracovania sa líši podľa rôznych typov súborov cookie. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

Komunikácia so zákazníckou podporou, žiadosti a sťažnosti.

Odoslaním požiadavky súhlasíte so spracovaním Osobných údajov na účely vybavenia požiadavky.

Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail.

Spracúvame Osobné údaje potrebné na účely vybavenia dopytu. Komunikácia prebieha telefonicky, e-mailom alebo priamo na našej webovej lokalite.

Uzavreté otázky sa pravidelne vymazávajú, najneskôr však do 3,5 roka od zadania otázky.

Zasielanie obchodných oznámení (priamy marketing).

Súhlasili ste so zasielaním informačných bulletinov. Ak si neželáte dostávať newsletter, môžete sa odhlásiť z odberu v pätičke e-mailu.

Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail.

Newsletter zasielame, aby sme vás informovali o našom tovare, službách a novinkách.

Údaje sa spracúvajú po dobu 5 rokov od posledného aktívneho zobrazenia informačného bulletinu, pokiaľ sa z odberu neodhlásite skôr.

Organizujeme súťaže. Za účelom vyhodnotenia súťaže oznámime a zverejníme výhercov na našej webovej stránke a sociálnych sieťach. Svoj súhlas s účasťou v súťaži dávate.

Meno, priezvisko, adresa, prezývka, telefónne číslo a e-mail alebo iné údaje uvedené v podmienkach súťaže.

Svoje osobné údaje nám dobrovoľne poskytujete účasťou v súťaži na sociálnych sieťach.

Údaje sa spracúvajú po dobu 5 rokov od posledného ukončenia súťaže, pokiaľ svoj súhlas neodvoláte skôr, alebo po inú dobu, pokiaľ nie je v podmienkach súťaže uvedené inak.

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Ako dlho?

Návšteva webovej lokality.

Zabezpečenie základných funkcií našej webovej lokality, analytika, zlepšovanie našich služieb. Osobné údaje spracúvame aj na zobrazenie relevantného obsahu alebo našej reklamy na iných webových stránkach. Predvoľby môžete nastaviť v paneli súborov cookie. Právnym základom spracúvania osobných údajov je súhlas (analytika, marketingové súbory cookie) alebo náš oprávnený záujem (nevyhnutné súbory cookie).

Informácie o tom, kedy a ako navštevujete a prezeráte našu webovú lokalitu, môžu zahŕňať: IP adresu, dátum a čas prístupu na našu webovú lokalitu, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme alebo jazykových nastaveniach, histórii Informácie o vašom správaní na webovej lokalite sú však anonymizované pre vaše maximálne súkromie. Ak našu Webovú lokalitu navštívite prostredníctvom mobilného telefónu, môžeme spracúvať aj údaje o vašom telefóne.

Súbory cookie alebo iné technológie na sledovanie správania Používateľa.

Dĺžka spracovania sa líši podľa jednotlivých typov súborov cookie. Niektoré spracúvajú údaje len počas jednej relácie (návštevy), iné dlhšie. Viac informácií nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

Personalizované ponuky, profilovanie. Ak nám na to na našej webovej lokalite udelíte súhlas, môžeme vykonávať marketingové analýzy a štatistiky vrátane prípadného profilovania.

Vaše správanie na webovej lokalite.

Súbory cookie alebo iné technológie na sledovanie správania Používateľov.

Dĺžka spracovania sa líši podľa jednotlivých typov súborov cookie. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

Organizujeme súťaže. Za účelom vyhodnotenia súťaže oznámime a zverejníme víťazov na našej webovej lokalite a sociálnych médiách. Svoj súhlas s účasťou v súťaži dávate.

Meno, priezvisko, adresa, prezývka, telefónne číslo a e-mail alebo iné údaje uvedené v podmienkach súťaže.

Svoje osobné údaje nám dobrovoľne poskytujete účasťou v súťaži na sociálnych sieťach.

Údaje sa spracúvajú po dobu 5 rokov od posledného dňa ukončenia súťaže, ak svoj súhlas neodvoláte skôr - alebo po inú dobu, ak nie je v podmienkach súťaže uvedené inak.

Účasť na propagačnom podujatí

Keď sa zúčastníte na propagačnej akcii, môžeme spracúvať vaše osobné údaje z organizačných dôvodov, napr. na zaznamenanie vašej účasti Vaše údaje budeme spracúvať na účely plnenia zmluvy.

Účasťou na propagačnej akcii vyjadrujete súhlas so spracovaním údajov týkajúcich sa vašej účasti na propagačnej akcii.

Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail, prípadne podobizeň.

Tieto údaje ste nám poskytli v registračnom formulári v e-shope. Osobné údaje spracúvame počas akcie z organizačných dôvodov. Svoje osobné údaje nám môžete poskytnúť aj dobrovoľne počas propagačných akcií.

Údaje sa spracúvajú po dobu 5 rokov od posledného ukončenia propagačného podujatia, pokiaľ svoj súhlas neodvoláte skôr - alebo po inú dobu, pokiaľ nie je v podmienkach propagačného podujatia uvedené inak.

Fotografie a videá z našich podujatí. Celý priebeh nami organizovaného festivalu alebo iného podujatia starostlivo zaznamenávame. Videá a fotografie potom zverejňujeme na účely ďalšej propagácie. Môže sa stať, že vás zachytíme na fotografii. Prípadne môžeme k fotografii pripojiť vaše meno. Robíme to na základe vášho súhlasu.

Podobizeň alebo meno a priezvisko.

Počas našich podujatí vyhotovujeme fotografie a videá. Pri registrácii na podujatie nám môžete poskytnúť svoje meno a priezvisko. Ak si neželáte byť fotografovaní alebo si neželáte, aby boli vaše fotografie použité na vyššie uvedené účely, informujte o tom vopred alebo kedykoľvek po podujatí na adrese .  

Údaje sa spracúvajú po dobu 5 rokov po skončení podujatia alebo do odvolania vášho súhlasu.

Spracovanie objednávky.

Ak si chcete zakúpiť tovar v našom e-shope, musíte prejsť procesom objednávky. Vyplnením Objednávky je medzi nami uzatvorená Zmluva. Ide o plnenie Zmluvy.

Počas procesu Objednávky zadávate svoje meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, kontaktnú a doručovaciu adresu, fakturačné údaje, prípadne údaje do poznámky.

Tieto údaje nám poskytujete pri ich vyplnení buď v rámci registrácie používateľského účtu, alebo počas Objednávky.

Údaje sa spracúvajú počas trvania Zmluvy alebo do ich prenosu a potom 5 rokov po skončení Zmluvy.

Reklamácie. Niektoré osobné údaje budeme spracúvať na účely vybavenia reklamácie, aby sme splnili zákonnú povinnosť a tiež na účely plnenia Zmluvy.

Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, údaje o uzatvorenej Zmluve, dodacie a potrebné platobné údaje.

Tieto osobné údaje nám poskytujete za účelom nákupu tovaru na našom e-shope, my spracujeme Objednávku a následne splníme zákonnú alebo zmluvnú povinnosť.

Vaše Osobné údaje budeme spracúvať počas trvania zmluvného vzťahu zákazníka s nami a následne 5 rokov po jeho ukončení.

Užívateľský účet.

Ak si vytvoríte používateľský účet, vaše Osobné údaje budeme spracúvať v nevyhnutnom rozsahu. Osobné údaje spracúvame na základe uzatvorenej Zmluvy.

Údaje vyplnené počas registrácie, najmä váš e-mail a ďalšie kontaktné údaje (pozri vyššie).

Rozsah spracúvania Osobných údajov sa môže líšiť v závislosti od toho, ktoré Osobné údaje vyplníte vo svojom používateľskom účte.

Tieto údaje nám poskytnete pri vytváraní svojho používateľského konta.

Vaše Osobné údaje na tento účel spracúvame po dobu existencie Používateľského konta a potom 4 roky po jeho zrušení.

Komunikácia so zákazníckou podporou, žiadosti a sťažnosti.

Odoslaním požiadavky vyjadrujete súhlas so spracovaním Osobných údajov na účely vybavenia požiadavky alebo sa Osobné údaje spracúvajú na základe uzatvorenej Zmluvy.

Meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail, číslo faktúry a používateľského účtu.

Komunikácia so zákazníckou podporou prebieha telefonicky, e-mailom, prostredníctvom Facebooku alebo priamo na našej webovej stránke.

Uzavreté otázky a sťažnosti sa pravidelne vymazávajú, najneskôr však 3,5 roka po vyriešení otázky alebo sťažnosti.

Priamy marketing, najmä zasielanie obchodných oznámení.

Našim zákazníkom môžeme zasielať informačné bulletiny na základe oprávneného záujmu na zlepšenie a propagáciu nášho tovaru a služieb alebo tým, ktorí súhlasili s ich zasielaním.

Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mail.

Newsletter posielame s cieľom informovať vás o našom tovare, službách a novinkách.

Údaje sa spracúvajú po dobu 5 rokov od posledného aktívneho zobrazenia informačného bulletinu, pokiaľ sa z odberu neodhlásite skôr. Ak si neželáte dostávať newsletter, môžete sa odhlásiť v pätičke e-mailu.

Hodnotenie spokojnosti. Máme záujem zistiť, či ste boli spokojní s našimi službami a tiež s tovarom objednaným z nášho e-shopu.

Meno, priezvisko, e-mail zákazníka a informácie o objednanom tovare.

Pokiaľ ste s tým vopred nesúhlasili (napr. v rámci objednávky), poskytneme niektoré osobné údaje zákazníka tretej strane na účely hodnotenia spokojnosti zákazníka.

Údaje spracúvame počas trvania zmluvného vzťahu zákazníka s nami a následne po dobu 4 rokov po jeho ukončení.

Účtovníctvo: V prípade, že sa zákazník nachádza v situácii, keď je jeho údaje v účtovníctve, je potrebné, aby sa naň vzťahovali.

Na základe uzatvorenej zmluvy nám zaplatíte kúpnu cenu tovaru a dopravu. Vystavíme vám účtovné a daňové doklady, ktoré následne archivujeme a s nimi ďalej pracujeme za účelom riadneho vedenia nášho účtovníctva a plnenia zákonných povinností.

Údaje na faktúre: meno, priezvisko, e-mailová adresa, fakturačná adresa, prípadne iné identifikačné údaje Používateľa a údaje o plnení na základe Objednávky. Údaje na daňovom doklade - faktúre: meno, priezvisko, e-mailová adresa , fakturačná adresa alebo iná identifikácia Používateľa a údaje o objednanom tovare.

Po vyplnení platobných údajov v profile uložíme tieto údaje na vytvorenie faktúry. Plníme si tým zákonnú povinnosť.

Máme zákonnú povinnosť uchovávať účtovné doklady a účtovné záznamy (faktúry) po dobu 5 rokov od konca účtovného obdobia, ktorého sa týkajú . Zároveň sme povinní uchovávať faktúru 3 roky od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom vznikla daňová povinnosť súvisiaca s faktúrou. Daňové doklady sme tiež povinní uchovávať 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa uskutočnila transakcia.

Dodržiavanie zákonných povinností.

V určitých prípadoch musíme spracúvať vaše osobné údaje, aby sme splnili naše povinnosti vyplývajúce zo zákona.

Môže ísť najmä o meno, priezvisko, e-mailovú adresu, fakturačné údaje alebo iné identifikačné údaje používateľa.

V takom prípade spracúvame vaše osobné údaje, aby sme splnili platné právne predpisy (splnenie zákonnej povinnosti).

Vaše Osobné údaje spracúvame po dobu stanovenú platnými právnymi predpismi.

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Na ako dlho?

Voľné pracovné miesta.

Na našej webovej stránke nájdete aktuálne voľné pracovné miesta v časti Voľné pracovné miesta.

Ide o údaje, ktoré ste uviedli v životopise, ktorý ste nám poslali. Meno a priezvisko, adresa, dátum narodenia, telefónne číslo, e-mailová adresa, prípadne odkaz na sociálnu sieť, údaje o predchádzajúcom zamestnaní, vzdelanie, záujmy, zručnosti, certifikáty.

Preskúmame vami zaslané dokumenty a na ich základe sa vám ozveme.

Máme oprávnený záujem uchovávať osobné údaje uchádzačov o zamestnanie 3 roky. Dôvodom je možnosť, že pre vás neskôr budeme mať u nás zaujímavú pracovnú ponuku.

Prečo?

Aké údaje?

Ako?

Ako dlho?

Rozšírenie sortimentu výrobkov.

Na našej webovej stránke v časti Pre nových dodávateľov nájdete informácie o tom, ako postupovať, ak nám chcete dodávať svoje výrobky. Osobné údaje budeme spracúvať na základe vášho súhlasu alebo zmluvy.

Telefónne číslo, e-mailová adresa, osobné údaje zástupcu dodávateľa.

Pozrieme sa na dokumenty, ktoré ste nám zaslali a ktoré obsahujú osobné údaje, a na ich základe sa vám ozveme.

Údaje spracúvame po dobu trvania zmluvného vzťahu / súhlasu udeleného dodávateľom s nami a následne po dobu 4 rokov od jeho ukončenia.

Prevádzka a bezpečnosť webovej stránky

Upgates

Rutinná analýza návštevnosti webovej lokality

Služba Google Analytics. GTM

Interná analýza nákupov našich zákazníkov s cieľom zasielať personalizované ponuky

Upgates

Spracovanie objednávok, používateľský účet

Comgate, GoPay , Apple Pay, Google Pay, SkipPay , Sodexo ,

Zásilkovna, Česká pošta, PPL, GLS, Slovenská pošta, Geis , DPD

Sťažnosti

DPD Zásilkovna, Česká Pošta, PPL, GLS, Slovenská pošta, Geis

Vybavovanie dopytov a komunikácia s nami

Facebook, Google, Instagram, TikTok

Účtovníctvo

Upgates, Pohoda

Marketing

Upgates, Google Analytics, Ecomail , Google Ads, Adform, Meta, Onesignal , Sklik,  Heureka, Foxentry, Foxdeli, Microsoft Clarity, Baselnker, Srovname.cz, Teamio, TikTok, LinkedIn, X,

Sociálne siete vrátane organizovania súťaží

Facebook, Instagram, YouTube, TikTok , LinkedIN , X

Hodnotenia spokojnosti

Heureka,  Zbozi.cz, spoločnosti Google

Záujemcovia o prácu

Google, Teamio

Dodávatelia

Daktela, Google, VivNetworks

Právo na prístup

Potvrdíme, či spracúvame vaše Osobné údaje.

Máte právo byť informovaní o účeloch spracúvania, kategóriách Osobných údajov, príjemcoch, ktorým sú sprístupnené, dobe trvania spracúvania.

Máte právo vedieť, či už bolo nejaké právo uplatnené.

Predpokladom je aj to, že nebudú nepriaznivo ovplyvnené práva a slobody iných osôb a kópia Osobných údajov.

Právo na opravu

Má právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov. Niektoré údaje môžete opraviť aj vo svojom používateľskom profile.

Právo na vymazanie

Ak neexistuje iný dôvod na ďalšie spracovanie údajov, údaje, o ktoré ste požiadali, vymažeme alebo anonymizujeme.

Právo na obmedzenie spracovania

Ak sa domnievate, že údaje spracúvame nesprávne, kontaktujte nás. Či už ide o dôvody spracovania alebo jeho rozsah.

Právo na oznámenie o oprave, vymazaní alebo obmedzení spracovania

Ak nás kontaktujete so žiadosťou, budeme vás informovať o výsledku. Niekedy nemusíme byť schopní vyhovieť (napr. e-mailová adresa, z ktorej ste nám napísali, už nefunguje).

Právo na prenosnosť

Vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, poskytneme v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte inému prevádzkovateľovi na vašu žiadosť.

Právo namietať

Ak spracúvame vaše údaje na základe oprávneného záujmu (napr. zasielanie informačného bulletinu Používateľom). Je na nás, aby sme svoj oprávnený záujem preukázali. Ak je vaša námietka oprávnená, prestaneme osobné údaje spracúvať.

Právo na odvolanie súhlasu

Ak ste zmenili názor, dajte nám o tom vedieť. Spracovanie týkajúce sa marketingových a obchodných účelov môžete kedykoľvek odvolať.

Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania

Nechcete, aby o vás rozhodoval počítač? Rešpektujeme vaše právo, preto profilovanie nevykonávame. Spracúvame Objednávky, takže vaše osobné údaje sa môžu spracúvať automaticky.